Κυπρος 2023:Έστελναν 74χρονο από το ένα στο άλλο νοσηλευτήριο

Άρνηση ιδιωτικών νοσηλευτηρίων να περιθάλψουν περιστατικά που δεν είναι χειρουργικά ή ηλικιωμένα άτομα και κακή συμπεριφορά γιατρών

Άρνηση ιδιωτικών νοσηλευτηρίων να περιθάλψουν περιστατικά που δεν είναι χειρουργικά ή ηλικιωμένα άτομα και κακή συμπεριφορά γιατρών, νοσηλευτών και άλλων επαγγελματιών υγείας, σε δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία εντός και εκτός ΓεΣΥ, καταγγέλλουν οι πολίτες, ενώ αρκετοί, εκφράζουν έντονα παράπονα για τον τρόπο με τον οποίο τους αντιμετωπίζουν οι προσωπικοί τους γιατροί. 

Η μη παροχή υπηρεσιών κατ’ οίκον επισκέψεων από τους γιατρούς και ο περιορισμένος αριθμός επισκέψεων που δικαιούνται οι ασθενείς από νοσηλευτές, επίσης, περιλαμβάνονταν στα παράπονα που οι πολίτες υπέβαλαν κατά τον μήνα Ιανουαρίου στο Παρατηρητήριο Ασθενών και της Ομοσπονδίας Συνδέσμων Ασθενών Κύπρου. 

Η κατηγορία «Φάρμακα», για πρώτη φορά μετά από έναν και πλέον χρόνο, βρέθηκε τρίτη στην κατάταξη παραπόνων που έλαβε το Παρατηρητήριο Ασθενών και στην πρώτη και δεύτερη θέση ανέβηκαν οι αναφορές των ασθενών για παραλείψεις, προβλήματα πρόσβασης και ελλιπείς υπηρεσίες. Αξίζει, μάλιστα, να αναφερθεί ότι οι δύο αυτές κατηγορίες, άρχισαν να μαζεύουν μεγαλύτερα ποσοστά στις μηνιαίες αναφορές του Παρατηρητηρίου Ασθενών από τις αρχές Νοεμβρίου. Ταυτόχρονα, όπως διαπιστώνεται ότι, η ένταξη κάποιων καινοτόμων κυρίως φαρμακευτικών σκευασμάτων στο ΓεΣΥ, μείωσε σε κάποιο βαθμό τις αναφορές των ασθενών για ελλείψεις ή καθυστερήσεις στη χορήγηση τους. 

Συγκεκριμένα, σημαντικός αριθμός παραπόνων που έλαβε η ΟΣΑΚ, αφορούσαν τον τρόπο με τον οποίο, το προσωπικό νοσηλευτηρίων που λειτουργούν είτε εντός, είτε εκτός του ΓεΣΥ, συμπεριφέρθηκε στους ασθενείς. Για πρώτη φορά, εξάλλου, καταγράφηκαν και αρκετές καταγγελίες εναντίον ιδιωτικών νοσοκομείων του ΓεΣΥ, τα οποία επικαλούμενα υπερπληρότητα, αρνήθηκαν, σύμφωνα με τους πολίτες, να περιθάλψουν περιστατικά που δεν ήταν χειρουργικά και κυρίως ηλικιωμένους ασθενείς τους οποίους και παρέπεμψαν στα κρατικά νοσηλευτήρια των επαρχιών τους.

Χαρακτηριστικό το παράδειγμα 74χρονου ο οποίος αποτάθηκε σε ΤΑΕΠ ιδιωτικού νοσηλευτηρίου στην επαρχία που διαμένει, το νοσηλευτήριο δεν μπορούσε να τον εξυπηρετήσει επειδή δεν διέθετε γιατρό της κατάλληλης ειδικότητας, τον παρέπεμψε σε άλλο ιδιωτικό νοσηλευτήριο του ΓεΣΥ στη Λευκωσία το οποίο επικαλέστηκε υπερπληρότητα και τον έστειλε στο Γενικό Νοσοκομείο της πρωτεύουσας για να εξυπηρετηθεί.

Σε ό,τι αφορά τον τρόπο μεταχείρισης των ασθενών, πολίτες έκαναν αναφορά σε ηλικιωμένους οι οποίοι νοσηλεύονταν δεμένοι στα κρεβάτια τους σε θαλάμους δημόσιων νοσοκομείων, νοσηλευτές οι οποίοι δεν φρόντιζαν τους νοσηλευόμενους ασθενείς τους σε ιδιωτικά νοσηλευτήρια και γιατρούς και νοσηλευτές οι οποίοι δεν συμπεριφέρονταν ορθά, (σύμφωνα με τις καταγγελίες), στους ασθενείς αλλά και στους συγγενείς τους. 

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον προκαλούν οι καταγγελίες πολιτών για τον τρόπο με τον οποίο οι προσωπικοί τους γιατροί τους αντιμετωπίζουν. Η ΟΣΑΚ έλαβε τον προηγούμενο μήνα αρκετά παρόμοια παράπονα τα οποία αφορούσαν κυρίως προσωπικούς γιατρούς οι οποίοι τους εξυπηρετούν μόνο από τηλεφώνου ή/και μόνο μέσω των ιδιαιτέρων γραμματέων τους. 

Ενδεικτική είναι η περίπτωση 26χρονου ο οποίος παρουσίαζε υψηλό πυρετό και αποτάθηκε ημέρα Κυριακή στον προσωπικό του γιατρό που τον παρέπεμψε στα εφημερεύοντα ιατρεία, τα οποία, ωστόσο, τη συγκεκριμένη στιγμή δεν βρίσκονταν σε λειτουργία αφού προσφέρουν υπηρεσίες σε συγκεκριμένα ωράρια. Ο προσωπικός του γιατρός, όπως αναφέρθηκε στην ΟΣΑΚ, του είπε ότι «τέτοια περιστατικά δεν τα δέχεται». 

Σε άλλες περιπτώσεις πολίτες εξέφρασαν το παράπονο τους για το γεγονός ότι προσωπικοί γιατροί συγγενών τους οι οποίοι είναι κλινήρεις, δεν τους επισκέπτονται στα σπίτια τους και τόνισαν την ανάγκη για ενίσχυση των κατ’ οίκον επισκέψεων των προσωπικών γιατρών μέσα από το ΓεΣΥ. 

Η κατ’ οίκον εξυπηρέτηση ασθενών, αποτελεί πλέον μια πολύ συχνή αιτία για την οποία οι πολίτες απευθύνονται στην ΟΣΑΚ ζητώντας βοήθεια και δεν περιορίζεται μόνο στις υπηρεσίες γιατρών. Ασθενείς, υπέβαλαν παράπονα για τον μικρό αριθμό επισκέψεων από νοσηλευτές τις οποίες καλύπτει το ΓεΣΥ, υποστηρίζοντας ότι στις περιπτώσεις χρόνιων ασθενών που είναι κλινήρεις, οι υπηρεσίες αυτές πρέπει να προσφέρονται απρόσκοπτα και χωρίς περιορισμούς. 

Παράπονα αφορούσαν, επίσης, τον περιορισμένο αριθμό επισκέψεων που δικαιούνται οι ασθενείς σε φυσιοθεραπευτές. Σε όλες τις περιπτώσεις οι πολίτες ανέφεραν ότι εξαιτίας των περιορισμών στο ΓεΣΥ, υποχρεώνονται οι ασθενείς και οι οικογένειες τους να πληρώνουν από την τσέπη τους, αφού οι υπηρεσίες αυτές θεωρούνται απαραίτητες για την κατάσταση της υγείας τους. 

Άλλα παράπονα που έλαβε το Παρατηρητήριο Ασθενών, αφορούσαν την πρόσβαση σε ειδικούς γιατρούς και τις καθυστερήσεις στη διενέργεια χειρουργικών επεμβάσεων 

Σε ό,τι αφορά την κατηγορία των φαρμάκων, από τα παράπονα που υπεβλήθηκαν στο Παρατηρητήριο Ασθενών της ΟΣΑΚ, ξεχωρίζουν οι αναφορές δύο χρόνιων ασθενών οι οποίοι υποχρεώνονται να λαμβάνουν τις εξειδικευμένες θεραπείες που χρειάζονται από τα κρατικά φαρμακεία. Μια ασθενής αποτάθηκε στην ΟΣΑΚ ζητώντας βοήθεια, αφού όπως υποστηρίζει λόγω των ωρών που χρειάζεται για να πάρει τα φάρμακα της από το φαρμακείο του ΟΚΥπΥ, ο εργοδότης της, της αφαιρεί μια ολόκληρη ημέρα από την ετήσια άδεια της. Δεύτερος ασθενής ανέφερε ότι ενώ λαμβάνει όλα τα υπόλοιπα φάρμακα του από το φαρμακείο της γειτονιάς του, για ένα σκεύασμα υποχρεώνεται κάθε μήνα να επισκέπτεται το νοσοκομείο του ΟΚΥπΥ και να ταλαιπωρείται στην αναμονή. 

Σε ό,τι αφορά ελλείψεις φαρμάκων και άλλων σκευασμάτων που λαμβάνουν μέσω του ΓεΣΥ οι χρόνιοι ασθενείς, τα παράπονα ήταν σχετικά περιορισμένα σε σχέση με τους προηγούμενους μήνες. Από αυτά ξεχωρίζει η έλλειψη σε συγκεκριμένο συμπλήρωμα διατροφής για παιδιά. Από τη διερεύνηση της περίπτωσης από την ΟΣΑΚ, διαπιστώθηκε ότι το πρόβλημα οφείλεται στην εταιρεία εισαγωγής του σκευάσματος. 

Τα περισσότερα παράπονα αφορούν τον ΟΑΗ και τα νοσηλευτήρια

Το Παρατηρητήριο Ασθενών, δέχθηκε κατά τον Ιανουάριο συνολικά 44 παράπονα από ασθενείς ή από συγγενείς ασθενών. Τα παράπονα αφορούσαν προβλήματα που αντιμετωπίζουν κυρίως άτομα μεγαλύτερης ηλικίας και χρόνιοι ασθενείς. Συγκεκριμένα, 14 παράπονα αφορούσαν ασθενείς μεταξύ 51-70 ετών, 22 παράπονα ασθενείς άνω των 71, έξι παράπονα αφορούσαν άτομα που ανήκαν στην ηλικιακή ομάδα των 31-50 και τα υπόλοιπα, αφορούσαν ενήλικες μέχρι 30 ετών.

>> 12 παράπονα αφορούσαν προβλήματα στην πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας.

>> 11 παράπονα συμπεριφορά/ εξυπηρέτηση από γιατρούς, νοσηλευτές και άλλους επαγγελματίες υγείας.

>> 10 παράπονα αφορούσαν τον τομέα των φαρμάκων.

>> 11 παράπονα αφορούσαν δαπάνες (π.χ. συνεισφορές στο ΓεΣΥ), ποιότητα υπηρεσιών και πιθανή ιατρική αμέλεια. 

Δεκαέξι από τα παράπονα αφορούσαν τον Οργανισμό Ασφάλισης Υγείας, 14 ήταν εναντίον νοσηλευτηρίων, 6 εναντίον γιατρών, 4 κατά του υπουργείου Υγείας και τα υπόλοιπα, άλλες αρμόδιες Υπηρεσίες.  Από τα 44 παράπονα που δέχθηκε το Παρατηρητήριο Ασθενών, στα 29 δόθηκαν απαντήσεις και 15 προωθήθηκαν στον αρμόδιο Οργανισμό/ Αρχή.

Όπως ανέφερε ο πρόεδρος της ΟΣΑΚ, Μάριος Κουλούμας, «η Ομοσπονδία καταγράφει τα όσα αναφέρουν οι ασθενείς στο Παρατηρητήριο Ασθενών και όποτε χρειαστεί παρεμβαίνουμε στους αρμόδιους φορείς για επίλυση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ασθενείς μας. Η καταγραφή των προβλημάτων των ασθενών, είναι πολύ σημαντική για τον καθορισμό των ενεργειών στις οποίες πρέπει να προβαίνει η ΟΣΑΚ προκειμένου να εξυπηρετεί ορθά τα συμφέροντα των ασθενών της Κύπρου». 

Ταλαιπωρούν οι περιορισμοί

Μέχρι σήμερα, όπως διαπιστώνεται, δεν έχει ακόμα γίνει κατανοητό από τον ΟΑΥ ότι οι χρόνιοι κλινήρεις ασθενείς, χρειάζονται διαφορετική μεταχείριση από τους υπόλοιπους που περιστασιακά χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ΓεΣΥ. Για έναν μόνιμα κλινήρη ασθενή οι 15 ή οι 20 ή οι 40 επισκέψεις από νοσηλευτή κατά τη διάρκεια ενός έτους δεν σημαίνουν απολύτως τίποτα. Ο άνθρωπος αυτός χρειάζεται καθημερινά νοσηλευτική φροντίδα και οι όποιες οροφές καθορίζονται στο ΓεΣΥ προκαλούν ταλαιπωρία και κόστος για την οικογένεια του ασθενή. Το ίδιο συμβαίνει με όλες σχεδόν τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι «άλλοι επαγγελματίες υγείας» στο ΓεΣΥ. Οι διάφορες θεραπείες δεν μπορεί να παραχωρούνται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο σε χρόνιους και περιστασιακούς (ας μου επιτραπεί ο όρος) ασθενείς. 

Πηγη:Φilenews